환불정책

본 환불정책은 대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 (이하 “전자상거래법”) 및 「콘텐츠산업진흥법」 을 기준으로 작성되었으며, Marblo 가 제공하는 강의(디지털 콘텐츠) 와 Marblo Pro 구독 / 쿠폰에 적용됩니다.

1. 강의 (디지털 콘텐츠) 환불

1-1. 결제 후 7일 이내

결제일로부터 7일 이내 에는 다음 조건 모두를 만족하는 경우 무조건 청약 철회가 가능합니다.

• 강의 진도율이 10% 미만
• 강의 자료(영상·슬라이드·소스코드 등) 일체를 다운로드하지 않은 상태

위 두 조건 중 어느 하나라도 충족하지 못한 경우, 디지털 콘텐츠의 특성상 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약 철회가 제한될 수 있습니다.

1-2. 결제 후 7일 경과

7일 경과 후에는 다음 표에 따라 부분 환불이 적용됩니다.

• 강의 진도율 10% 미만: 결제 금액의 90% 환불
• 강의 진도율 10% 이상 30% 미만: 결제 금액의 50% 환불
• 강의 진도율 30% 이상: 환불 불가

2. Marblo Pro 구독 환불

2-1. 월간 구독

• 결제일로부터 7일 이내 이며 누적 사용량이 미미한 경우 전액 환불.
• 이미 한 결제 주기를 모두 사용한 경우 환불 대상이 아닙니다.

2-2. 연간 구독

• 결제일로부터 7일 이내 미사용 시 전액 환불.
• 7일 경과 후에는 사용한 개월 수 만큼의 월간 정가 차감 후 잔여분 환불.

3. Marblo Pro 무료 쿠폰

프로모션 또는 초기 멤버 50 활동을 통해 발급된 무료 쿠폰은 다음 정책을 따릅니다.

• 쿠폰 자체는 무상 발급 항목으로 환불 대상이 아닙니다.
• 쿠폰을 적용하여 Pro 구독을 활성화한 이후에는, 활성화 시점부터 유료 사용으로 간주되며 무료 기간 종료 후의 결제분에 대해서만 위 제2항 환불 정책이 적용됩니다.
• 발급 후 사용 기한이 명시된 쿠폰의 경우, 기한 도과 후에는 자동 소멸되며 별도의 보상이 제공되지 않습니다.

4. 환불 신청 방법

환불을 원하시는 경우 다음 정보를 포함하여 이메일로 신청해 주세요.

• 주문 번호 또는 결제 시 사용한 이메일
• 환불 사유
• 환불 받으실 결제 수단 (원 결제 수단 환불이 원칙)

접수처: support@marblo.app

영업일 기준 3일 이내 검토 결과 회신, 승인 시 결제 수단별 정책에 따라 통상 3–7 영업일 내 환불 처리됩니다.

5. 초기 멤버 50 디스코드 채널

초기 멤버 디스코드 채널 접근권은 결제·쿠폰·구독 상태와 무관하게 평생 유지되는 별도의 권리입니다. 강의 또는 Pro 구독을 환불하시더라도 디스코드 채널 접근권은 영향 받지 않습니다.

6. 분쟁 해결

본 환불정책과 관련한 분쟁은 우선 위 이메일로 협의를 진행하며, 합의에 이르지 못할 경우 한국소비자원 또는 관할 법원의 절차를 따릅니다.