Marblo판매자 귀책 환불 안내
게시일: 2026-08-21
Marblo의 시스템 오류, 서비스 또는 콘텐츠의 하자, 약정한 서비스·콘텐츠의 미제공 등 판매자 귀책 사유가 발생한 경우, 강의와 구독(Pro / Team / Team Plus) 모두에 대하여 전자상거래법 제17조 제3항에 따라 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 또는 해당 강의·서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내 환불을 신청할 수 있으며, 결제 금액을 전액 환불합니다. 위 두 기간 중 어느 하나에 해당하면 환불을 신청하실 수 있습니다. 위 기간은 법령이 보장하는 최소 기간 이며, Marblo 는 이보다 이용자에게 불리한 기간을 적용하지 않습니다.
이 조항은 이용자의 무과실 청약 철회(전자상거래법 제17조 제1항의 7일)와 별도의 환불 기준이며, 환불정책에 명시된 강의 청약 철회 및 부분 환불 기준에 우선하여 적용됩니다. 따라서 판매자 귀책 사유에 따른 환불에는 강의 진도율, 자료 다운로드 여부, 이용량 또는 구독 경과 기간과 관계없이 환불 제한을 적용하지 않습니다. 예정된 강의의 오픈이 불가능한 경우는 콘텐츠 미제공에 해당하며, 결제 금액을 전액 환불합니다.